Klacht: te lange levertijden

ton 3 op 04 november 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 november 2015

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de lange levertijden van een bestelde magnetron. Ondanks de belofte van een levertijd van één dag, was het product op de afgesproken dag nog niet geleverd. De klant vindt het onacceptabel dat MediaMarkt de verantwoordelijkheid afschuift op de vervoerder en ervaart de communicatie als onvoldoende.

Mijn Klacht:

Wij hebben op maandag een magnetron besteld,en op donderdag was ie er nog niet.
Ze kunnen dus niet voldoen aan de levertijd van 1dag.
Een dag extra is niet zo’n geweldige ramp,maar je blijft er wel voor thuis,wij hebben zelf contact op moeten nemen,en dit vind ik zeer slecht,je weet dus niet waar je aan toe bent.
Het commentaar van media markt was,ja…maar het is bij ons de deur uit.Ik koop bij media markt en dan moeten ze het niet afschuiven op hun vervoerder,ook heel slecht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze de spullen volgens hun voorwaarden leveren,dus binnen 1 dag,en TENMINSTE contact opnemen als er iets is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM