Mijn Klacht:
Vandaag 12-11, in de middag gebeld naar Mediamartk Cruquius, met de vraag of ze een compacte vaatwasser in de winkel hadden (grote van ongeveer een magnetron). Mevrouw aan de lijn gaat even informeren en zegt dat ze het hebben in de winkel.Helemaal vanuit Heemskerk naar Cruquius gereden in de avond, blijken ze helemaal geen compacte vaatwasser in de winkel te hebben. Bij de service balie de klacht proberen neer te leggen, maar in plaats van dat ze je helpen en tegemoet komen, wordt het probleem bij ons (DE KLANT) neergelegd.
Wij maken dus extra kosten die niet hadden gehoeven als de juiste informatie was verstrekt, plus totaal klantonvriendelijk om het probleem bij de klant neer te leggen.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden als Mediamarkt ons tegemoet komt in de gemaakte kosten (reiskosten).
