Mijn Klacht:
Geachte media markt,
Hierbij mijn klacht:
14-11-2015 een vaatwasser besteld vanwege de 24 uurs levering incl montage. Ik ben reeel dat ik begrijp dat dit niet a al minute geregeld kan worden, dus rustig afgewacht.
16-11 bericht ontvangen dat het verzonden is. Diverse malen zelf naar Klantenservice en vervoerders Mediamarkt moeten bellen om na te gaan wanneer het product geleverd ging worden. Donderdag 19-11 uit eindelijk contact gehad met juiste vervoerder met de belofte om per omgaande een afspraak in te plannen voor levering en montage.
24-11 nog niets vernomen van mediamarkt of vervoerder. Levering gecanceld. Bericht gehad van Mediamarkt dat zodra het retour gezonden was er een mail zou worden verstuurd en ik mijn geld bedrag terug zou ontvangen. Helaas zijn we nu meer dan 2 weken verder en nog steeds niet gehoord. Wederom een mail gestuurd naar jullie KLS, zou binnen 24 uur reactie ontvangen. We nu weer 60 uur verder en nog steeds niets vernomen. Vind het een zeer slechte zaak voor zo’n groot bedrijf.
Betreft bestelnummer 70750814 van 14-11-2015
Gewenste Oplossing:
Indien ik serieus genomen word en jullie doen wat jullie beloven: mail van retourontvangst goederen en terugstorten geld. Ik ben altijd tevreden geweest over Mediamarkt, juist om de snelle levering. Heb hier altijd al mijn producten gehaald, maar ik ben nu geneigd om mijn producten voortaan elders te halen bij een firma die wel zijn afspraken nakomt en in geval van problemen efficient reageert hierop.
