Mijn Klacht:
Vanmiddag gebeld met de vraag of de juiste accu aanwezig was voor mijn camera. Er was meer dan genoeg op voorraad. Dus ik speciaal op reis naar Deventer, Mediamarkt. Daar kwam ik op de afdeling foto/video en sprak ik met Alex. Waarin hij mij het slechte nieuws vertelde dat de accu niet aanwezig was. Voor sluitingstijd haaste ik mij naar fotozaak Hekkert. Zij vonden het juiste type accu wat ik nodig had maar hadden deze zelf niet in de winkel liggen.
Ik ging weer terug naar de Mediamarkt en vond de accu die ik nodig had. Ik sprak Alex aan, en hij maakte de verpakking open om te checken of de accu daadwerkelijk in de camera paste. Dit was de goeie accu.
Zijn houding was zeer laks, en ik kreeg geen excuses of woorden over zijn slechte service. En dat voor iemand die gespecialiseerd dient te zijn (?) op die afdeling!
Dit heeft veel reistijd en stress opgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Een goed excuus. Korting. Terugstorten van een bedrag op mijn rekening nummer. Een bos bloemen inclusief een mega doos chocolade gebracht door een entertainer. Een reisje naar Portugal of iets dergelijks. Spelen in een commercial van de Mediamarkt met daarbij behorende terechte gage. En zo komt er nog veel meer in mijn gedachte over hoe U hier mij in tegemoet zou kunnen komen! En dan heb ik nog creatief in Uw richting meegedacht ook! En dan wie weet... zou het kunnen zijn... dat mijn gedachte en gevoelens jegens Uw bedrijf positief zouden kunnen worden bijgesteld.
