Mijn Klacht:
Bij deze wil ik mijn ongenoegen uiten over de klantvriendelijkheid en servicegerichtheid van de Mediamarkt. Deze organisatie laat zijn klanten letterlijk en figuurlijk in de kou staan. Ik heb enkele maanden geleden een iPhone 6 gekocht bij de Mediamarkt en vanaf dag 1 problemen ondervonden. Enkele keren laten maken bij de Applestore, maar de problemen bleven zich voortduren, waardoor ik heb besloten mijn iPhone ter reparatie aan te bieden bij de Mediamarkt. Vanaf dat moment is de ellende begonnen, fouten die gemaakt worden, niet de beschikking over een leentoestel, en ga zo maar door. De Mediamarkt heeft niet het motto, klant is koning. Nee eerder hoe kan ik zo snel mogelijk een omzet maken en houdt totaal niet het belang van een goede verstandhouding voor ogen. Het is inmiddels enige tijd geleden en nog steeds geen iPhone, smoesjes en alleen maar excuus op excuus. Ik zal nooit en te nimmer meer een product kopen of bestellen bij de Mediamarkt, gezien het feit dat hun servicegerichtheid en klantvriendelijkheid ver beneden het niveau danwel vriespunt is en ga eerder naar een concurrent dan dat ik ooit nog een dienst of goed afneem bij Mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een nieuwe iPhone krijg
Mijn iPhone weer volledig werkt
Compensatie voor tijd en energie die ik erin heb moeten steken
(10)
