Mijn Klacht:
Drie weken geleden heb ik een printer gekocht. Om een of andere redenen kan ik hem niet draadloos gebruiken. Ben hiervoor teruggegaan afgelopen zondag. De medewerker kon mij niet helpen en vroeg mij een andere keer terug te komen. Dit dinsdag gedaan. Om 1415 uur de auto geparkeerd, 3 minuten lopen. In de winkel kwam iemand naar mij toe, U wordt zo geholpen. Dit klopt het was inderdaad na 1 uur en 5 minuten dat ik werd geholpen. Het probleem van niet online komn lag volgens hen in het netwerk en ik moest een afspraak maken voor een thuisbezoek. Maar eerst betalen, Dit vervolgens gedaan en om 1625 uur verliet ik de mediamarkt Thuisbezoek overeengekomen tussen 1200 uur en 1300 uur, donderdag. De medewerker die werd ingepland zei nog denk je dat we met de btw dagen weg kunnen, geen probleem volgens de ander. Op donderdag werd ik om 1230 gebeld dat ze niet konden komen wegens de BTW dagen. Het bedrag voor dit huisbezoek heb ik echter dinsdag al voldaan.
Er is een nieuwe datum gepland voor na de btw dagen, dit is eerst maandag.
Waarschijnlijk is dit de laatste keer dat ik bij Mediamarkt Heerlen mijn spullen haal.
Gewenste Oplossing:
Dat zal ik niet meer zijn. Het is schandalig dat er geen buitendienst beschikbaar is tijdens de btw dagen, en dat er pas na deze dagen iets aan service geboden wordt.
Hier kan ik niet meer in sturen, verwacht van mediamarkt zelf dat ze met een goede oplossing komen. Mediamarkt blijft in gebreke.
