Mijn Klacht:
Ik heb 6 maanden geleden een I-phone 6 gekocht bij de mediamarkt in Rotterdam (centrum). Bij aankoop heb ik gevraagd naar de voorwaarden en is mij verteld dat wanneer mijn toestel kapot is en dit onder de garantie valt ik een leentoestel krijg.
Sinds een paar weken maakt mijn Iphone 6 moeilijk contact tijdens het opladen. Ik heb diverse opladers geprobeerd en deze werken allen niet.
In het servicecentrum was geen vervangend toestel aanwezig (die was wel afgesproken tijdens aankoop). De vrouw die mij hielp was erg sarcastisch. Ik heb hier echt een heel vervelend gevoel aan over gehouden. Momenteel zit ik dus met een telefoon die voor 40% is opgeladen en ben ik geen steek verder gekomen door jullie “service”.
Ik verwacht dat er hier een passende oplossing voor gevonden wordt.
Mvg,
Gewenste Oplossing:
Door deze service ben ik genoodzaakt geweest om naar een telefoon reparatie winkel te gaan. Dit heeft mij 90.- gekost om te repareren. Het betreft de oplader connector die defect was. Dit valt gewoon onder de garantie. Ik verwacht dan ook een compensatie ( of tegoedbon) van dit bedrag te ontvangen.
