Mijn Klacht:

Op zondagmiddag naar Media Markt gereden (half uur rijden) om schermpjes van 2 mobieltjes te laten repareren. Media Markt maakt immers de volgende reclame;

Smartphone schermreparatie

Is uw telefoon gevallen en is uw scherm hierdoor gebarsten? Geen probleem! Vanaf nu kunt u namelijk in alle Media Markt-winkels terecht voor schermreparatie. Onze gecertificeerde medewerkers repareren het scherm van uw telefoon terwijl u wacht. Klaar terwijl u wacht dus. Lang wachten of uw toestel opsturen voor reparatie is niet nodig: bij ons gaat u bellend de deur weer uit.

Daar aangekomen was er geen reparateur aanwezig. Op maandag was er weer iemand aanwezig. Ik stond helemaal paf, ben ik op mijn vrije zondagmiddag voor niets naar Utrecht gereden (tijd, benzine?). Er werd totaal geen moeite gedaan om een oplossing te zoeken.
Ik ben in de auto gestapt met het idee dat ik dan ook nog naar de Media Markt Hoog Catharijne kon rijden. Onderweg (het was half 3) heb ik gebeld naar Media Markt Hoog Catharijne om te vragen of daar wel een reparateur aanwezig was. Daar kreeg ik het antwoord dat er altijd 2 reparateurs aanwezig zijn, maar dat ik niet meer welkom was omdat de tijd tekort was om nog 2 telefoons te repareren.

Ik vind de reclame absoluut misleidend want er wordt iets heel anders op de site voorgesteld!!! Bellend de winkel uit!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er duidelijke informatie op de site komt!!

Ook zou ik persoonlijk willen dat ik een vergoeding (in geld of waardebonnen) krijg voor mijn tijd en benzine.