Mijn Klacht:
vorige week is onze nieuwe wasmachine geleverd. Hierbij zou de oude wasmachine en het verpakkingsmateriaal mee teruggenomen worden.
De oude wasmachine hadden we afgekoppeld en was naar beste weten schoon en droog.
De bezorgers hebben geweigerd de oude wasmachine mee terug te nemen, omdat er volgens hen, líters water in zou zitten. Op dat moment het water eruit laten lopen kon volgens hen niet, want ‘dat zou úúúúúren duren’ en die tijd hadden ze niet.
De oude wasmachine bleef dus staan.
Ook het verpakkingsmateriaal van de nieuwe wasmachine bleef achter want ‘dat was nodig voor eventuele garantie’ volgens de bezorgers.
Dit weekend hebben we zelf de wasmachine naar beneden getild en gekeken hoeveel water er in zat. Dit bleek slecht 5 minuten te duren en was ongeveer 200 ml.
Ik geef toe dat we, uit onwetendheid, niet van te voren al het water uit de wasmachine hadden gehaald, maar in plaats van 10 minuten discussiëren, hadden we ook in 5 minuten het water eruit kunnen halen en dan had hij meegenomen kunnen worden.
Mediamarkt blijft zeggen dat wij niet aan de algemene voorwaarden hebben voldaan en dat ze in hun recht staan en willen ons dus niet tegemoet komen. Echter, ik voel me voorgelogen en belazerd door de bezorgers. Wij hadden in 5 minuten aan de voorwaarden kunnen voldoen als de bezorgers niet hadden gelogen over liters water in de machine.
Gewenste Oplossing:
als mediamarkt ons tegemoet komt en alsnog de wasmachine komt halen.
