Klacht: retoer

F.west op 10 augustus 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 augustus 2015

Een klant heeft op 7 augustus 2015 een Samsung curve tv gekocht bij MediaMarkt voor € 899,-. Na het uitproberen op dezelfde avond was de klant ontevreden over de kijkhoek en beeldkwaliteit, en bood de tv op 10 augustus aan voor retour. Bij de vestiging in Eindhoven werd de retour geweigerd vanwege een vermeend krasje, dat volgens de klant slechts een veegje was, en de klant had het gevoel dat er naar een reden werd gezocht om de tv niet terug te nemen.

Mijn Klacht:

ik kocht op 7-08-2015 een tv bij mediamarkt.
een Samsung curve ter waarde van € 899,-
na deze op die avond uitgeprobeerd te hebben.
beviel hij niet slechte kijk hoek en mijn oude tv had een beter beeld.
op 10 -08-2015 bood ik hem aan voor retour in de vestiging te Eindhoven hij werd door 2 medewerkers gecontroleerd en werd geweigerd omdat er een kasje op de voet zou zitten.
wij zijn zorgvuldig omgegaan met de tv zodat er ook geen beschadigen aan zouden komen het krasje bleek een veegje te zijn wat je zo wegpoetste.
Ik had al direct de indruk dat ze naar een reden zochten om de tv niet terug te nemen.

met vriendelijke groet F Westdorp

Gewenste Oplossing:

ik zal tevreden zijn als de tv alsnog door media markt teruggenomen word.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM