Klacht: reparatie objectief

teleurgesteld47 op 18 april 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 18 april 2016

Een klant heeft een objectief gekocht bij MediaMarkt, maar het werkte plotseling niet meer. Na een moeizame zoektocht naar de aankoopbon, die uiteindelijk toch in het systeem van MediaMarkt werd gevonden, leverde de klant de lens in voor reparatie, maar kreeg geen leenlens mee. De klant is teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan ondersteuning tijdens het reparatieproces.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een objectief gekocht maar vandaag deed hij het plots niet meer. Ik naar de mediamarkt en moest het ter reparatie aanbieden. De aankoopbon had ik niet meer maar stond wel bij hun in pc. Maar zij konden de aankoopbon niet vinden in hun systeem. Of ik wel even een bankafschrift wilde laten zien. Zo gezegd zo gedaan. Van de ene bank naar de andere bank en weer naar huis en weer terug naar mediamarkt. Kom ik daar komt plots de aankoopbon tevoorschijn in hun pc. beetje vreemd. Maar goed ik mijn lens inleveren ter reparatie maar kreeg geen leenlens mee. Heb ik het bedrijf gebeld waar de lens vandaan komt en zij zeggen op hun beurt dat is het stukje service van mediamarkt. Maar goed nu zit ik zonder lens. Beetje jammer van mediamarkt voor deze goede service die ze bieden. Van mij krijgen ze een dikke koude douche. Nu maar 3 weken wachten!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden als ze mij een leenlens hadden aangeboden zodat ik mijn workshops door kan laten gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door teleurgesteld47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM