Mijn Klacht:
Op internet staat uitgelegd dat je je oude gsm in kunt leveren bij Mediamarkt. Wij hebben bij Zonzoo gecontroleerd wat onze oude GSM nog waard is, twee stuks, ze doen het allebei nog geen beschadigingen.
Samsung Galaxy (type weet ik niet meer) zouden nog € 4,00 per stuk opleveren.
Mijn man is met de beide toestellen naar de servicebalie geweest en kon € 0,50 per stuk terug krijgen, dmv een tegoedbon. Voor deze € 1,00 moest dan wel een compleet formulier ingevuld worden in de computer.
Naar mijn mening klopt deze gang van zaken niet. Als jullie adverteren dat je terug krijgt wat Zonzoo er voor geeft moet jullie aan de balie niet moeilijk meer doen. Mijn man heeft geen bon gekregen, alleen een afstandsverklaring ingevuld en ondertekend.
Ik heb telefonisch contact opgenomen met MediaMarkt Eindhoven maar kon niemand van de servicebalie te spreken krijgen. Ik moest maar komen met de bon die mijn man gekregen zou hebben. Niet dus.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik voor beide toestellen de beloofde prijs van € 4,00 contant ontvang.
