Klacht: Nog steeds geen levering!

AvdZijl op 10 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 10 februari 2016

Een klant heeft op 8 februari een wasmachine besteld bij MediaMarkt, die op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. Na een computerstoring werd de bestelling echter niet verwerkt, ondanks herhaalde bevestigingen van de klantenservice dat het probleem zou worden opgelost. De klant is zeer ontevreden over de gang van zaken en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Maandag 8 februari jl voor 22:00 uur nieuwe wasmachine besteld, was op voorraad dus: voor 22:00 uur besteld=morgen in huis. Niet dus, krijg je een mail dat de bestelling i.v.m. Computerstoring niet is verwerkt. Klantensservice gebeld, heel lang in de wacht gestaan. We werken er aan, uw bestelling wordt handmatig ingevoerd. Krijg je via mail een opdrachtbevestiging, krijg ik net weer een mail: door een computerstoring is uw opdracht niet verwerkt! Te zot voor woorden!!!!@heel boos!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik nu z.s.m. Mijn reeds betaalde wasmachine geleverd krijg! Zit met een zieknkind en veel spuug-was

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM