Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb op 23-12-2015 een vriezer bij u besteld. Ik heb nog speciaal gebeld of die de volgende dag geleverd zou worden, omdat dit rond de kerstdrukte is . het antwoord was ja. Echter Ik kreeg om 0.11 uur een mail dat er een systeem technische storing zou zijn. Daarna kreeg ik weer een mail Uw opdracht van Mediamarkt staat in ons logistiek centrum voor u klaar. Uw opdracht van Mediamarkt staat in ons logistiek centrum voor u klaar. Dat was om 7,42 deze morgen. Ik denk dat het gewoon te druk is. Dat verhaal van die storing is gewoon een dom excuus om de doodeenvoudige reden dat het te druk is. Mijn probleem is dat mijn vriezer kapot is , ik deze gesloten heb gehouden , gebeld of er gelijk geleverd kon worden , de bevestiging van ja kreeg. Nu zit ik met bedorven producten die best wel duur zijn.
Ik vind dat mediamarkt in gebreke is gebleven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een schadeloos stelling en excuses Ik weet wel dat u zich op overmacht zult beroepen Verwacht dan ook niets maat het is wel het laatste wat ik bij u besteld heb. Of vandaag nog leveren ,dat is de beste oplossing . Dat is echter een utopie.
(10)
