Mijn Klacht:
Op de website van Media Markt webshop wordt aangegeven voor 22:00 besteld is de volgende dag in huis. Dit staat ook op de pagina van het artikel dat ik wilde bestellen. Nu blijkt dat voor het artikel dat ik heb besteld het de volgende werkdag wordt.
Nu heb ik dus een vrije dag genomen en wordt het op de volgende dag pas geleverd.
En dan is mijn vrouw die hoog zwanger is wel thuis, maar Media Markt levert maar tot de drempel.
Zegt de vrouw aan de klantenservice dat ze het artikel dan maar moet weigeren en dat het dan retour gaat naar hen. Dan heb ik binnen 5 dagen mijn geld terug.
Heel klantvriendelijk. Niet eens aangeven dat men een misleidende tekst op de website heeft en aangeven dat ze een bericht doen aan de webbeheerders dat ze dit aanpassen. Gewoon enorm bot behandeld met “maar wat wilt u nu dat ik aan dit geval doe?”. Echt onbeschoft en een reden om de volgende keer gewoon ergens anders te kopen. Goede optie om in te bouwen, consumenten de bezorgdag laten selecteren.
Gewenste Oplossing:
Als men eens bezorgt op de aangegeven dag. En de consument niet zelf in de kleine lettertjes moet zoeken om te kijken of dit artikel wel de volgende dag wordt bezorgd.
