Renaatt op 06 november 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt ervaart problemen met zijn laptop en heeft herhaaldelijk geprobeerd de klantenservice te bereiken. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan zonder contact te krijgen met een medewerker, is de klant teleurgesteld over de bereikbaarheid van de service.
Ik heb problemen met mijn laptop en heb meerdere malen de klantenservice geprobeerd te bellen, helaas kom ik niet verder dan een muziekje en de tekst; u wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Na 20 minuten wachten heb ik nog niemand aan de lijn gehad.
Ik ben tevreden wanneer ik binnen 10 minuten geholpen kan worden aan de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
