Mijn Klacht:
Eind januari heb ik via mediamarkt.nl een TV besteld die na bezorging defect bleek. Na telefonisch contact met de Mediamarkt zou deze opgehaald worden en een nieuwe opgestuurd worden zodra deze weer leverbaar was. Mijn bestelling zou prioriteit hebben ivm het defect. Ik zou ook per email bericht ontvangen wanneer de retour gezonden TV terug ontvangen was bij de Mediamarkt, hierover heb ik echter nooit bericht ontvangen.
Na bijna 2 weken was de TV weer op voorraad maar niet naar mij verzonden. Hierover heb ik ook nooit bericht ontvangen. Via email om uitleg gevraagd, waarop binnen 3 werkdagen gereageerd zou worden. Na ruim een week nog geen antwoord. Weer gemaild, zelfde verhaal, en na weer een week wederom geen reactie. Als je probeert je bellen word je gerust meer dan 30 min in de wacht gezet (betaald nummer).
Kortom, na een maand geen TV, wel betaald, en nul reactie, ondanks herhaaldelijk vragen om info.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn TV eindelijk heb.
