Mijn Klacht:

Ik heb eind september mijn Motorola G, welk ik eind december 2013 heb aangeschaft, ingeleverd bij het Mediamarkt service punt in Arnhem. Dit omdat mijn microfoon defect is en je telefoon daardoor vrij nutteloos wordt.

Na veel gedoe, na 5 weken nogmaals verstuurd omdat hij niet gerepareerd was, krijg ik hem half december weer terug, wederom ongerepareerd. Ik heb tweemaal een offerte afgewezen omdat de eerste keer men het glas wilde repareren (er zit een diagonale barst in ,verder niet storend, niet ontstaan door vallen o.i.d. maar iets van druk gezien het gebeurde terwijl ik hem vasthad, maar dit valt niet te bewijzen)

Het repareren van het glas zou mij 150,- kosten, ongeveer gelijk aan de huidige nieuwprijs van het toestel, de eerste keer heb ik hem afgewezen en gevraagd de microfoon wel te repareren, na de tweede keer bleek dat eerst het glas gerepareerd moet worden, maar dat is te duur, kan ik beter een nieuwe aanschaffen.

Al met al achterlijk dat het zo enorm lang duurt.

Gewenste Oplossing:

Iets dat mij laat denken dat ik niet afgezet ben door de Mediamarkt omdat ik nu met een telefoon zit die het na een jaar niet meer doet.

Ook zou ik graag een fatsoenlijke verklaring horen waarom dit allemaal zo enorm lang heeft moeten duren (netjes uitgedrukt). Bij het servicepunt gaf de jongen mij aan dat men mij twee weken lang heeft geprobeerd te bereiken voor mijn inlogcode, ik heb geen telefoontje/smsje/mailtje gehad hierover. Een collega van hem vertelde mij dat het niet zomaar een offerte is en dat dit wel goed moet gebeuren, maar kom op, er is geen enkel normaal bedrijf in Nederland dat dit 11 weken kan rekken!!!!!!!

Belachelijke slechte service