Mijn Klacht:

Op zaterdag een wasmachine online bij de mediamarkt gekocht. Snelle levering geeist aangezien de vorige stuk was gegaan en we niet zonder kunnen. Hij zou Dinsdag geleverd worden volgens de eigen voorwaarden. Dinsdagochtend niets gehoord dus zelf maar contacten. Ja, Nee, Ja, ik weet het niet, maar ik laat een andere afdeling direct contact met u openemen. Huh??? Mailtje ontvangen, uw machine is niet voorradig. Weer maar bellen dus. Jawel hoor, hij is wel op voorraad maar gisteren zat er een foutje in het systeem. Nou vooruit dan maar. Morgen gaan we hem zeker leveren want hij is gewoon op voorraad. Fijn! Dank! Tien minuten later wederom een mailtje. Helaas hebben wij uw wasmachine niet voorradig, wij verwachten hem ERGENS volgende week te kunnen leveren. (zakt mijn broek ondertussen wel even tot op mijn knieen). Weer bellen. Ja hoor, hij is wel op voorraad, maar hij is niet op voorraad???????? WAT ZEGT U? Ik wil morgen mijn machine of een andere machine en desnoods mijn geld direct retour. Maar Meneer, dat kan helaas niet. Wij kunnen u niet een andere machine leveren die wel voorradig is en uw geld retour dat gaat minimaal zeven dagen duren. En dan barst natuurlijk wel even de BOM MEDIAMARKT!! Wat een K*T bedrijf zijn jullie geworden!!! Geld terug en snel als het ff kan. Bestel ondertussen de machine wel bij Wehkamp. Morgen geleverd!! Krijg ik wederom een mailtje dat de machine niet voorradig is van Mediamarkt…. maar daarvoor kreeg ik net een mailtje van Post.nl dat mijn bestelling van de mediamarkt is ontvangen en klaar staat voor verzending. IK BEN TOCH NIET GEK ZEKER??? ik wil niks meer van de mediamarkt behalve per direct mijn geld terug op mijn rekening. Trek het bloed maar bij iemand anders onder de nagels vandaan!

Gewenste Oplossing:

Een oprechte sorry, en per direct mijn geld retour. Niet over een dag of zeven pas.