Klacht: Media Markt omt afspraken niet na

Kim de Haan op 21 augustus 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 21 augustus 2015

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot levering. Ondanks de belofte op de website dat bestellingen voor 22.00 uur de volgende dag geleverd worden, ontving de klant een vaatwasser niet op de afgesproken datum en kreeg geen informatie over de verwachte levertijd. De klant uitte zijn onvrede over de misleidende informatie en de gebrekkige communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op de website van Media Markt staat ‘voor 22.00 uur besteld, volgende dag in huis’. Dit is een leugen. Woensdag een vaatwasser besteld (vrije dag voor opgenomen), vandaag is hij er nog steeds niet en Media Markt weet niet wanneer hij wel komt want het apparaat is niet op voorraad (op de website staat overigens op dit moment dat het apparaat wel op voorraad is). Media Markt pretendeert snel te kunnen leveren maar dit kunnen ze niet. Daarnaast brengen ze hun klanten nergens van op de hoogte. Wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als mijn product vandaag geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM