Mijn Klacht:

Geachte heer /mevrouw,
Op 22-09-2015 magnetron gekocht merk Samsung. type 1318667
MC28H5015AW/EF AD € 144,99.
In november kwam er hevige rook uit magnetron met een daarbij behorende sterke brandlucht. Mijn woning stond tot aan de zolder met rook. Magnetron naar Mediamarkt gebracht. Met de mededeling deze niet meer te willen behouden en zeker niet gerepareerd. Ze zouden kontakt opnemen met Samsung. Na 1 week gebeld en de service afd.
zei dat er nog geen kontakt met samsung was geweest. De volgende dag kreeg ik een mail van de mediamarkt waarin letterlijk stond :

Brand in de ovenruimte ontstaat eigenlijk alleen door foutief/onjuist gebruik.
of men heeft een verkeerde tijd ingesteld bij gebruik van magnetron of oven, eten wordt dan te warm en gaat verbranden. of men kiest ipv de ovenstand de magnetronstand(dit laatste komen wij vaker tegen) Bijvoorbeeld: klant wil broodjes afbakken, kiest magnetron ipv oven, magnetron onttrekt al het vocht uit het brood, brood droogt uit en verbrand/verkoold waardoor rook en stank ontstaan. de ovenruimte zelf kan niet spontaan in brand vliegen, dat wordt altijd door het gerecht veroorzaakt
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

De schuld wordt dus bij mij neergelegd omdat ik deze simpele magnetron onjuist hebt gebruikt. Ik heb 3x geprobeerd dit apparaat
te gebruiken maar steeds opnieuw rook veel rook.
Ik vind dat de mediamarkt zeer onprofessioneel met deze klacht omgaat en zich verschuilt achter Samsung.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de Mediamarkt verzocht een andere magnetron te krijgen met ev
bijbetaling van een duurder model. Hier werd niet op gereageerd maar ze zouden kontakt met samsung opnemen.

Ik wil graag een andere magnetron kopen.