Klacht: levering ander type dan bestelt

[email protected] op 03 februari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 februari 2015

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een ander type laptop dan besteld. Ondanks een telefonisch gesprek blijft MediaMarkt volhouden dat het bestelde productnummer correct is, terwijl de klant constateert dat het productnummer is aangepast naar een ouder model. De situatie betreft een laptop van het PEAQ merk, waarvan de klant aangeeft dat er verwarring is ontstaan door de wijziging van het type processor.

Mijn Klacht:

Bestelnummer (type product was 1364376) ineens aangepast door Media markt ( is nu 1364373 )
Ook na telefonisch gesprek blijven ze volhouden dat het bestelde nummer klopt
terwijl ze zelf het webshop productnummer in hun voordeel hebben aangepast .
(dit gaat over de toegepaste processor N2940 in de Laptop dit wordt nu ineens een N2840 type = een ouder model)
het ergste is nog dat het gaat over hun eigen PEAQ model wat ze in de markt willen zetten. (is maar een type te bestellen en ineens is er nog een ander schijnbaar ouder type opgedoken)

Gewenste Oplossing:

liefst wil ik alsnog de bestelde laptop met N2940 processor zoals op webshop staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM