Mijn Klacht:
Ik heb een Amerikaanse koelkast gekocht. De levering heeft 3 weken geduurd. In die periode heb ik meerdere malen gebeld over wanneer mijn product eindelijk geleverd zou worden. Een dag voor de levering moest ik even bellen over het tijdstip. Overdag 2 keer gebeld en toen zei men dat ik tussen 17.00 en 18.00 moest bellen. Toen ik dat dus maar weer deed kon men mij weer niets vertellen want hij was niet on-line besteld. Zouden ze mij eerder die dag ook wel hebben kunnen vertellen. Eenmaal geleverd, wordt de koelkast niet boven gebracht. Er is namelijk geen lift. Ik woon op de eerste verdieping. Als je witgoed rond brengt is dacht ik alles zwaar, het zijn geen Ping-pong balletjes. Maar goed, koelkast wordt dus op straat neergezet en ik moet het verder maar uitzoeken. €50 betaald aan bezorgkosten, en daar staat ie dan, 3 weken, 5 telefoontjes verder en €50 armer dan de aankoopprijs. Schandalige behandeling, daar koop ik dus nooit meer. Spijt dat ik zelfs de koelkast niet mee terug heb laten nemen. Er zijn meer witgoed-winkels en die het product wel bezorgen,lift of niet en ongeacht het gewicht. Echt een schande!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Beetje klantvriendelijkheid en bezorgkosten zijn niet voor niks bezorgkosten.
