Mijn Klacht:
Ik heb bij de mediamarkt een dvd gekocht, maar eenmaal in de dvd speler speelt hij niet af.
Ik ga een paar dagen later naar de klantenservice van de mediamarkt in Emmen. Staan ze met z´n drieën achter de balie, dan moet je nog eens 5 minuten wachten omdat de medewerkers heel druk met elkaar bezig zijn.
Ik leg mijn probleem uit aan de medewerker, hij haalt er direct een laptop bij en gaat mijn dvd proberen af te spelen.
De eerst 3 keer `spuugt `hij de dvd uit, en uiteindelijk krijgt hij hem wel aan de praat.
Dan krijg je te horen: zie je wel hij doet het wel, en ligt dus blijkbaar aan mijn dvd speler.
Dus ik vraag of ik dan mijn geld terug kan krijgen (want aan een dvd die het niet doet daar heb je niks aan). Geld terug krijgen dat kan natuurlijk niet want het moet in de ongeopende en in de originele verpakking zitten.
Blijkbaar moet je dus aan de buitenkant al zien dat de dvd het niet doet.
Als ik dat zou kunnen, dan had in natuurlijk de dvd niet gekocht.
De medewerker van de klantenservice gaf mij dan ook nog het gevoel dat ik daar een potje sta te liegen en dat ik enorm loop te zeuren.
Ik dacht dat de klantenservice er is om klanten te helpen. Nou in Emmen dus blijkbaar niet.
Ik ben mediamarkt klant af.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn geld terug willen (maar dat kan waarschijnlijk niet)
anders de dvd gewoon omruilen.
Zou ook wel fijn zijn dat je als klant serieus wordt genomen.
(10)
