000000000000 op 15 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met MediaMarkt over een retourproduct, maar ervaart lange wachttijden en wordt vaak afgebroken tijdens het bellen. Na drie weken heeft de klant nog steeds geen update ontvangen over de status van de behandeling, ondanks meerdere telefoontjes.
Ben al 4 dagen aan het bellen Krijg elke x ” langer dan 10 min wacht tijd laatst langer als 1 uur in wacht gehangen Of je word gelijk afgebroken met probeer later nog mails Telefoon geroutineerd En naar 3 weken Nog geen mail dat het afgehandeld Naar al 4 x zelf er over gebeld te hebben En dan zeggen ze ” Het is in behandeling ……
Ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
