Mijn Klacht:
Een MediaMarkt Clubkaart belooft o.a. dat je kassabonnen digitaal worden opgeslagen en je die dus niet meer zelf hoeft te bewaren. In verband met een defect wilde ik de kassabon opnieuw uitprinten, maar ik kon daarover niets vinden op de site van de MediaMarkt Club. Dus heb ik gebeld. De medewerker vertelde mij dat die dienst inderdaad nog niet beschikbaar is vanwege een technisch mankement. Nu heb ik een probleem, want ik heb geen bon. Ik vertrouwde op hetgeen werd beloofd in de reclame die men maakt over de Clubkaart.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste als ik mijn artikel toch kan terugbrengen, ook al heb ik geen bon meer. Ten tweede als de MediaMarkt hierover eerlijk communiceert. Zowel in de winkels als op de site. Want ook bij de Meest Gestelde Vragen heeft men het nier met geen woord over.
(10)
