Klacht: kapotte tablet in verpakking

Berk13 op 31 december 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 31 december 2015

Een klant heeft een tablet gekocht bij MediaMarkt, maar ontdekte bij het uitpakken dat het glas een scheurtje vertoonde. Bij terugkomst in de winkel werd hem verteld dat de schade door hemzelf was veroorzaakt en dat dit niet onder de garantie viel, wat leidde tot verbazing en frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

koop een tablet, pak deze thuis uit, blijkt het glas een scheurtje te hebben, terug naar winkel, wordt er gezegd dat ik dit zelf heb veroorzaakt. tablet gaat retour naar Samsung voor onderzoek. tablet heeft schade veroorzaakt door druk. dit valt niet onder garantie.
dus puntje bij paaltje, ik heb dit zelf veroorzaakt, lekker puh.

????? totaal verbluft, verbaasd ongelofelijk…..
wat nu?

Gewenste Oplossing:

ik kan pas tevreden zijn als ik een tablet krijg die heel is.
hier betaal je voor, een product dat in goede staat is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM