Mijn Klacht:
Ik heb in mei 2015 een samsung galaxy s4 gekocht en deze vertoont sinds een maand rare tekens in mijn vergrendel scherm waardoor ik de tijd, datum en de cijfers van mijn pincode niet meer kan zien. Ook kan ik de meldingen die ik krijg pas lezen als ik de app open anders worden de letters veranderd in blokjes. Ik ben hiervoor terug naar de media markt geweest vier keer om precies te zijn. Eerst werd ik niet serieus genomen, omdat ze dit nog nooit gezien of gehoord hadden en heeft mediamarkt een software update uitgevoerd. Dit heeft niks geholpen waardoor ik weer terug ben gegaan naar mediamarkt dit keer werd mijn telefoon opgestuurd naar samsung om deze te laten maken. Ik kreeg mijn telefoon na een week terug en het probleem moest verholpen zijn. Helaas na een dag mijn telefoon gebruikt te hebben kwamen de rare tekens vrolijk terug. Weer terug naar de mediamarkt en dit keer werd mij duidelijk gemaakt dat mijn telefoon niet kapot was en ik er maar een ander wachtwoord op moet zetten. Mijn telefoon word niet meer opgestuurd, omdat deze niet kapot is. Mijn telefoon van 5 maanden oud valt gewoon nog in garantie en ik verwacht dan ook dat mijn telefoon gewoon gemaakt word, en als dit niet kan dan wil ik mijn geld gewoon terug en moet er een oplossing gezocht worden. Hoe media markt met zijn klanten omgaat is belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag terug.
