Mijn Klacht:
mijn zoon heeft een laptop gekocht en hiervan is het beeldscherm kapot gegaan. wij zagen de reclame dat zij ook beeldschermen maken. wij naar de mediamarkt om te vragen wat he tging kosten zodat wij dit door kanden sturen naar de verzekering. zij konden geen offerte opmaken omdat hij opgestuurd werdt en dan pas bepaald werdt wat het ging kosten. de verzekering gaf akkoord om hem via mediamarkt te laten maken. wij terug met de laptop. konden ze geen serie nummer vinden of wij ook een factuur hadden. wij weer terug om de factuur op te halen. weer aangekomen bij de Mediamarkt in apeldoorn. gaven ze aan dat hij wel opgestuurd kon worden maar dat of wij het niet erg vonden dat hij dan naar fabrieksinstellingen geplaatst werden. dit wilde ik niet en zij gaven aan dat dit bij 99% van de gevalen gebeurd? vreemd je wil een beeld scherm laten vervangen en dan plaatsen ze hem ook nog eens naar fabrieksinstellingen volgens mij hebben beide niks met elkaar te maken.
Gewenste Oplossing:
als ik van te voren weet wat het gaat kosten en dat de laptop niet naar de fabrieksinstellingen geplaatst wordt
(10)
