Mijn Klacht:
Beste heer/mevr. 24-12-2014 heb ik bij jullie 3 iPads 2 retina aangeschaft verkoper adviseerde en verzekering aftesluiten. Hebben we ook gedaan bij een van de iPads.voor val en stoot schade. 11-01-2015 is de iPad gevallen scherm stuk.12-01-2015 naar jullie gebracht ter reparatie werdt verteld dat wij zelf contact moesten nemen met actua.WAT IK NIET BEGRIJP IS IK HEB DE VERZEKERING BIJ JULLIE AANGESCHAFT NIET BIJ ACTUA!!!!!! Naar vele telefoongesprekken werdt verteld dat we online en melding moesten doen.heb zeker 3 uur lang gebrobeert om en melding te maken.weer gebeld werdt verteld dat ze problemen hadden met hun online systeem moest het schriftelijk melden.heb ik ook gedaan.ben inmiddels al 17 dagen met en melding bezig ik vindt het schandalig ik heb tot nu toe nog steeds geen pozietife reactie ontvangen.jullie verkopen een product waar ik zeer ontevreden ben ik vind dit en slechte service naar de klant toe!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat jullie zelf contact opnemen met actua en dat jullie zelf de rest van de zaak afhandelen
