Mijn Klacht:
Ik heb 27 november een koptelefoon gekocht ( JBL E 40 BTW) . Helaas brak op 29 januari er een oor af ( zonder enige druk ) . Omdat de bon kwijt is geraakt ben ik op de site gaan kijken of er een mogelijkheid was om dit op te lossen en tot mijn vreugde las ik dat je de aankoopbon kon opvragen via de site van de mediamarkt . Na de link aangeklikt te hebben kwam ik niet verder en ben gaan bellen met de klantenservice , de ze verwees me door naar de winkel waar deze aankoop gedaan was . Dus terug naar de winkel waar ze me dus vertelde dat dit alleen kan als je betaald hebt met pin of credit kaart ! Dit staat echter niet op de website ! Ik heb een screenprint gemaakt van dit antwoord En deze stuur ik mee
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit naar opgelost word zoals dit beschreven staat op de website , dat ik dus de bon kan opvragen en een nieuw product kan halen
