Klacht: Het bezorgservice is onvoorstelbaar

lisheng51 op 04 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft op 27 januari een tv besteld bij MediaMarkt, maar ontving pas op 4 februari een melding over de bezorging, terwijl op de website een levertijd van 1-2 werkdagen werd aangegeven. De klant is ontevreden over de bezorgservice en voelt zich misleid, omdat de voorraadstatus niet correct was weergegeven, waardoor hij niet naar een andere winkel kon gaan voor een alternatief product.

Mijn Klacht:

Op 27 jan heb ik online een tv gekocht, alleen op 4 feb had ik pas een melding over de bezorging. na 7 werkdagen dus, en ik heb mijn tv nog niet binnen, terwijl op website stond levering in 1-2 werkdagen. ik heb gelijk gevoeld dat ik op buitenland had besteld, een ongelooflijk tempo en service.

Ik ben totaal niet tevreden over de bezorging. ook vond ik deze keer heeft me gelogen, stel als toch geen voorraad is, dan moet die toch kunnen gelijk aangeven op de website, het voorraad was dus al op voor dat ik heb besteld en betaald, dus moest ik afwachten, kan ik ook niet naar andere winkel om beter product ophalen.

Gewenste Oplossing:

Qua bezorging is helemaal no value. ik denk het winkel zichzelf moet gewoon eerlijk blijven, niet tegen de klant gaan liegen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM