Mijn Klacht:
We hebben een vriezer besteld, voor het bezorgen neemt m’n man een vrije dag! Er word i.p.v een vriezer een koelkast bezorgt, wat ons te laat is op gevallen! Na een telefoontje gaf deze persoon een omruil datum aan. Waarop m’n man weer een vrije dag neemt! Zit thuis te wachten en word gebeld door een andere medewerker van mediamarkt! Die vraagt informatie over de koelkast en weet te vertellen dat de vriezer vandaag niet word geleverd waardoor m’n man voor niks een vrije dag heeft genomen! Paar dagen daarna weer vrijgenómen te hebben werd uiteindelijk de vriezer geleverd. Wij hebben volgens de regels de vriezer24 uur laten rusten om hem vervolgens te gebruiken. Kopen onz voorraad in voor de vriezer en na een week gaat de temperatuur van de vriezer naar beneden waardoor alles ontdooid en dat we dit allemaal kunnen weggooien! We bellen weer op en we willen eigenlijk iets hebben wat werkt… Maar kunnen nu op een reparateur wachten, ze zouden vandaag terug bellen maar moeten nog bellen! We zijn het eigenlijk zat…we staan nu op een punt van geef ons geld maar terug, we gaan wel ergens anders heen! We weten wel dit was de eerste keer mediamarkt, maar er komt nooit een 2e keer
Gewenste Oplossing:
Een goede service, een andere vriezer, die het doet!
Zoniet zo snel mogelijk ons geld terug, dat we bij iemand anders een vriezer kunnen halen!!
