Terug

Klacht: Geen terugbetaling na retour van telefoon met abonnement

klager5a900509 ✓ Verified op 03 september 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 3 september 2026

Een klant heeft op 7 augustus 2026 een online bestelde telefoon met abonnement retour gestuurd naar MediaMarkt Leeuwarden, waarbij de retour is goedgekeurd en de terugbetaling van €588 is bevestigd. Ondanks herhaaldelijk contact via verschillende kanalen, blijft de terugbetaling uit en worden toezeggingen om binnen enkele werkdagen te reageren niet nagekomen. Tot nu toe heeft de klant geen geld of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 7 augustus 2026 heb ik mijn online bestelde telefoon met abonnement binnen de wettelijke bedenktijd retour gebracht bij MediaMarkt Leeuwarden. De retour is goedgekeurd en de terugbetaling van €588 is bevestigd. Sindsdien heb ik via livechat, telefonisch en per e-mail meerdere malen contact gezocht, maar steeds wordt beloofd dat ik binnen enkele werkdagen een reactie krijg, wat nooit gebeurt. De toezegging van 24 augustus om binnen 2-3 werkdagen te reageren is ook niet nagekomen. Tot op heden heb ik geen geld of oplossing ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugbetaling van €588.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Alle klachten die gemeld zijn door klager5a900509
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het