L.F. op 03 juni 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft ervaren dat er op de afdeling koffie machines geen personeel aanwezig was, waardoor hij en andere klanten meer dan een half uur moesten wachten. Toen er uiteindelijk iemand kwam, bleek deze medewerker geen kennis te hebben van de koffie machines, wat leidde tot frustratie en zelfs het weglopen van een andere klant. Deze situatie kan schadelijk zijn voor de klantenbinding van MediaMarkt.
Betreft afdeling koffie machines.
Met nog 5 klanten meer dan een half uur gewacht tot er iemand langs kwam. Helaas had deze persoon geen kennis van deze producten. Hij was medewerker op de afdeling televisies.
Er is zelfs al iemand weggelopen.
Dit kost Media Markt klanten.
Voldoende personeel en kennis van de producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
