Klacht: Garantie

San1973 op 22 oktober 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 22 oktober 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij MediaMarkt over een kapotte tandenborstel die 16 dagen geleden voor € 159,95 is gekocht. Ondanks dat de klant slechts twee dagen te laat was met het retourneren, moet de tandenborstel nu worden opgestuurd voor reparatie, wat 3 tot 4 weken kan duren. De klant vraagt om een klantvriendelijke oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Gisteren bij de mediamarkt in Alexandrium geweest, met een kapotte tandenborstel.
16 dgn geleden een tandenborstel van € 159,95 gekocht! Nu moet ik deze dus elke dag opladen. Omdat ik dus 1 dag te laat was word hij dus opgestuurd dit gaat 3 tot 4 weken duren! Had ik eergisteren terug gekomen dan had deze gewoon omgeruild geworden, maar nu 2 dgn later niet. Dat kan toch niet een tandenborstel van € 159,95 Graag een klantvriendelijke oplossing hiervoor!

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat mijn tandenborstel gewoon omgeruild moet worden. Ik snap best dat als ik na een maand terug gekomen was dat hij dan inderdaad opgestuurd moest worden. Maar jeetje zeg een tandenborstel van € 159,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heel fijn, dank u wel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM