Klacht: extra kosten

jan jans op 29 januari 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 januari 2015

Na de aankoop van een computer bij MediaMarkt voor €574,15, werd de klant verrast met een extra kostenpost van €29 voor het 'startklaar' maken van het apparaat, waardoor de totale prijs op €603,15 uitkwam. Thuis bleek de computer bovendien problemen te vertonen tijdens de installatie van updates, wat leidde tot de ontdekking van een defect volgens de smarttest van Lenovo.

Mijn Klacht:

Wij kochten een computer bij media markt voor €574,15.
Er moest een bon worden gemaakt en daar kregen wij te horen dat we €29 extra moesten betalen omdat de computer startklaar was gemaakt. Dus de prijs was geen €574,15 maar €603,15. Bij thuiskomst zijn we nog ruim 2 1/2 uur bezig geweest met installeren van updates en controle programma van Lenovo, deze geeft aan dat er bij de korte smarttest iets defect was. Dit verwacht je toch niet. Wij hebben toch een ander idee over startklaar.

Gewenste Oplossing:

Als er €29 wordt teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM