Mijn Klacht:
We hebben bij Media Markt Online een wasdroger besteld met extra bezorg service. Bij deze extra service moet de droger op de aangewezen plek in huis gezet worden, aangesloten, oude en afval weer meegenomen worden en een korte demonstratie gegeven worden met uitleg.
De eerste keer waren ze uren te laat, zodat we een nieuwe afspraak moesten maken, 2e keer weer een uur te laat. Vervolgens wilde ze de droger niet naar boven brengen en de oude niet meenemen. Toen we gemeld hebben dat ze de droger dan maar weer mee moesten nemen, hebben ze alsnog de droger naar boven gebracht en stekker in het stop contact gedaan. Oude droger is uiteindelijk na gezeur meegenomen.
Al het verpakkingsmateriaal is blijven liggen en ook de afvoerslang niet aangesloten. Ook geen uitleg geweest. Daarbij waren de bezorgers erg onvriendelijk en wilde dus niet in eerste instantie de droger naar boven brengen.
Vervolgens klacht ingediend bij Media Markt, zonder mijn verdere gegevens te vragen kreeg ik alleen als antwoord dat ik geen geld terug kreeg omdat ze de stekker in het stop contact gedaan hebben. Het moeilijkere gedeelte de afvoer aansluiten heb ik uiteindelijk zelf gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn klacht serieus nemen en excuses zal zeker op zijn plaats zijn.
