Mijn Klacht:
Geachte dhr,mw,
7 Augustus jongstleden, kocht ik online een laptop (de Satellite C70D-B-103). Deze heb ik 18 Augustus, dus nog geen 3 weken later, ter reparatie op moeten sturen.
5 November heb ik hem voor de 2e keer terug kunnen sturen.
Jawel gisteren 29 December, zei de laptop voor de derde keer ‘POF’ en was weer zo dood als een pier.
De Media Markt heeft als beleid dat een apparaat 3 keer ter reparatie moet worden aangeboden. Bij de 4e keer wordt dan pas gekeken of het apparaat vervangen of vergoed wordt. Ik kan u vertellen dat ik er helemaal klaar mee ben. Een apparaat dat nog geen 5 maanden oud is en dan al 3 keer kapot gaat, wekt geen vertrouwen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Media Markt, even 'out of the box' wil denken en mijn laptop terugneemt en het aankoopbedrag terugstort. Een laptop die al meer in reparatie is geweest dan door mij in gebruik, daar zit niet alleen een schroefje los. Kortom ik heb geen enkele vorm van vertrouwen meer in dit apparaat, want zeg nou zelf 'ik ben toch niet gek?'.
