Mijn Klacht:

Op 30 mei 2015 bij Mediamarkt Middelburg een friteuse gekocht. Na een aantal keren te hebben gebruikt, stopte hij ermee. We hebben het apparaat naar de Mediamarkt terug gebracht zodat het ter reparatie aangeboden werd. Twee weken later hebben we de gerepareerde friteuse weer opgehaald en vandaag weer aangesloten. Maar helaas, ook nu bij het opwarmen sprong de friteuse uit en kon hij niet meer aan. Wederom terug gegaan. Er werd aangegeven dat de friteuse weer ter reparatie aangeboden zou worden en dat ik een andere, kleinere, friteuse mee zou krijgen. Ik begrijp echt wel dat er eerst een reparatieservice ingezet wordt voordat je een apparaat vervangt. Als dan bij een tweede keer de friteuse het weer begeeft, dan vind ik dit geen passende oplossing meer. U zult begrijpen dat ik de service van Mediamarkt niet waardeer. Zeker gezien de manier waarop ik te woord ben gestaan door de manager van dit filiaal. Deze begon een heel verhaal te houden over hoe goed de service van Mediamarkt was en dat ik niet zo’n goede service krijg bij een andere winkel. Ik heb aangegeven dat het mij niets uit maakt wat ik wel of niet bij een andere winkel krijg, maar dat ik graag een oplossing wilde. Deze was er dus niet. Ik heb tegen uw manager gezegd dat als het op deze manier moet, dat dit de laatste keer is dat ik iets bij u gekocht heb. Ik kreeg letterlijk als antwoord terug; “graag zelfs!” Dit vind ik echt geen service en ben hier dan ook behoorlijk boos over. Ik wens met respect behandeld te worden en zeker wanneer ik voor de 2e keer kom met een gegronde klacht, dan verwacht ik op z’n minst een beetje begrip voor mijn situatie.

Gewenste Oplossing:

Als de defecte friteuse vervangen wordt voor een nieuwe.