Mijn Klacht:

op 17-20-2014 een droger geleverd door media markt online
deze op zijn plaats (door bezorger) gezet en aangesloten deed deze het niet. media markt gebeld en deze zou gelijk melding maken en zorgen dat deze zo spoedig mogelijk zou omgeruild word (order werd gelijk doorgestuurd
Bellen we 20-10-2014 weer naar media markt hoe laat hij word geleverd is er niets bekent?
en word gelijk de order voor de 2e keer doorgestuurd naar bezorgen en dat hij vandaag 21-10-2014 omgeruild word
vervolgens kom vandaag de bezorger de droger ophalen en brengt geen nieuwe mee terug wat wel is afgesproken (was zelf niet thuis dochter wel)
word aangegeven dat het om een omruiling gaat nee hoor zegt de bezorger is alleen ophalen
mijn dochter stuurt een foto op van de bon en daar staat op defecte droger mee terug nemen inpakken retour omruiling
bel media markt op word er aangegeven dat er ICT storing is en dat de droger niet kan worden geleverd
als er toch op de bon omruiling staat wat heeft het dan te maken met ICT
dan maar via twitter geprobeerd weer hetzelfde antwoord u moet wachten meneer nemen wel contact op als het is opgelost
zouden vandaag bellen niet gebeurt
neem ook wel aan als er problemen zijn dat je de klant even van te voren word gebeld en niet gewoon ophalen en niets zeggen en zoek het maar uit
probeer je verhaal te halen word je afgepoeierd
met moeten de problemen oplossen en bellen dan wel terug
nemen
geld terug gevraagd kan ook niet
en ook niet mogelijk om zelf de droger te halen bij een dicht bij zijnde vestiging

Gewenste Oplossing:

droger vandaag geleverd en schadeloos stelling door media markt
moesten overal zelf achteraan anders weet je nog niks