Mijn Klacht:
Wasmachine besteld. Leverdatum aangegeven maar vooralsnog te vroeg geleverd. Geen probleem mn werk deed gelukkig niet zo moeilijk en ik kon eerder weg om de wasmachine thuis te ontvangen. Dit was maamdag 22dec. Na aangesloten te hebben deed hij het niet!! Klantenservice gebeld en gaf aan maamdag 29 dec wordt het omgeruild voor een nieuwe. Op deze dag vrijgenomen van werk in de ochtend, komt PostNL met lege handen aan. Geen nieuwe wasmachine! Klantenservice MM gebeld. Zij verwijzen me door naar PostNL wanneer de nieuwe wasmachine wordt geleverd. Zij geven aan dat ze nooit opdracht hebben gehad voor het leveren van een andere wasmachine! Ik alweer MM bellen, na 47 min ind e wacht te hebben gestaan kon de medewerker opeens mn bestelling niet vinden. Uiteindelijk gevonden word ik in de wacht gezet en eruit gehaald met de mededeling dat ze het niet weet en dat ik moet worden teruggebeld. Ik gaf aan gewoon mn geld terug te willen hebben. Medewerker gaf aan dat ik een mail zou ontvangen hierover maar ze wist niet wanneer. Lekker duidelijk allemaal en zeer slechte service! Zwaar teleurgesteld in de MM
Gewenste Oplossing:
Zodra ik iets van een vergoeding krijg en soieso mn geld ZSM dan kan ik ergens anders een wasmachine bestellen!
