Mijn Klacht:
beste media markt,
paar weken geleden heb ik mijn laptop naar u vestiging in nieuwegein gebracht voor een reparatie van mijn laptop scherm. Hierbij duidelijk gemaakt dat er belangrijke gegevens opstaan en ook gevraagd of ze bij mijn bestanden moeten komen om het scherm te kunnen maken i.v.m dat ik geen backup heb kunnen maken. De jongen zei netjes: nee mvr ze hoeven alleen maar u scherm te repareren dus hebben niks te zoeken in u bestanden. in goed vertrouwen mijn laptop daar afgegeven. scherm koste wel even 200 euro wat ik al belachelijk vond. nu heb ik hem terug en wil weer aan de slag met belangrijke bank zaken etc en kom er dus achter dat mijn hele laptop ineens in fabrieksstand staat en daarbij ook helemaal leeg gehaald is. gister met de klservice gebeld die zeiden dat dat niet mocht gebeuren dat ze mij eerst of telefonish of via de mail hadden moeten sturen voor toestemming. nieuwegein zegt dat ze dat niet hoeven maar nu ben ik wel alles kwijt!! hoe gaan we dit oplossen?
Gewenste Oplossing:
als er 50 euro van die 200 euro reparatie kosten gaan i.v.m valse mondelingen informatie en inbreuk van privacy.
