Mijn Klacht:
Er loopt een garantie-kwestie, die ticketnummer 870092 heeft gekregen. Ik kreeg het verzoek om nota’s op te sturen, hetgeen ik deed. Met als resultaat, dat ik weer een nieuw ticketnummer kreeg (870246).
Het verloop zou ik kunnen volgen, door mijn nummer in te toetsen op de website.
En dat laatste lukt op geen enkele manier. Ik weet dus niet, of de nota’s zijn aangekomen, en ook niet de stand van zaken betreffende de ingeroepen garantie.
Ook bij deze “klacht” kan ik de gevraagde nota’s weer niet bijvoegen.
Wanneer ik de ticketnummers invoer, worden die steeds als “onjuist” geweigerd in combinatie met de postcode.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de beloofde garantie wordt nagekomen, en daar een "normale communicatie" over plaats vindt.
