Klacht: CD opeens bekrast

Drumpad op 28 mei 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 28 mei 2016

Een klant van MediaMarkt in Tilburg kocht een CD met de verkeerde versies, waarbij voorafluisteren niet mogelijk was. Bij het retourneren werd aangegeven dat de CD niet teruggenomen kon worden omdat het plastic om de CD ontbrak, en de klant ontdekte krassen op de CD, die hij zeker weet dat er niet op zaten bij aankoop. De situatie leidde tot onvrede, aangezien het een kwestie van tegenstrijdige verklaringen betreft.

Mijn Klacht:

Ik had in Tilburg een CD gekocht waar niet de goede versie’s op stonden. Ik kon niet voorafluisteren want de CD stond niet in het systeem.
Toen ik de volgende dag ermee terug giing zeiden ze dat dat het eigenlijk niet teruggenomen kon worden , omdat het plastic er niet meer omheen zat.
Begrijp ik vanwege kopieren. Maar ze ging het toch vragen, omdat ik niet kon voorafluisteren. Toen ze terugkwam zei ze tot mijn verbazing dat er krassen opzaten, inderdaad. Maar ik weet zeker dat die er niet opzaten.
Het lijkt wel of die krassen er daar erop zijn gemaakt. Vind het een vreemde zaak, maar ja woord tegen woord.

Gewenste Oplossing:

Wil alleen waarschuwen, bekijk de meteen de CD's na aankoop bij de kassa.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM