Mijn Klacht:
Ik heb in het “BTW weekend” een wasmachine besteld via internet. Hierin kon ik al geen bezorg informatie kwijt. Pas na enkele dagen kreeg ik een mail met de bezorgdatum die ik eventueel nog naar vijf dagen later kon verplaatsen. Op die dag konden zij helaas geen dagdeel aangeven. Ik heb dus een vrije dag moeten nemen. Toen zij ‘s-middags kwamen is de wasmachine midden in mijn keuken neergezet. De oude konden zij niet meenemen. Waarom kon ik dit niet aangeven bij de bestelling? Ik woon alleen en wat doe ik nu met de oude wasmachine?
Ook zit er een beschadiging aan de zijkant van de machine. De bezorger vroeg mij wel hier eerst even naar te kijken voordat zij met het apparaat naar boven kwamen. Het lijkt mij geen kwaad te kunnen, maar bij dezen wel gemeld….Wanneer ik er geen genoegen mee had genomen had het mij nog een vrije dag gekost.
Met vriendelijke groet,
Monique Claassen
Gewenste Oplossing:
* Ik zal de komende week proberen iemand te vinden die de oude wasmachine mee wil nemen. Anders wil ik graag dat deze alsnog wordt opgehaald op een dag die mij goed uitkomt ivm mijn werk.
* Wanneer er toch narigheid voortkomt uit de beschadiging aan de linker zijkant van de wasmachine, wil ik alsnog een andere machine.
