Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Mediamarkt op de website dat op voorraad is dus “voor 22:00 besteld, volgende dag in huis” Nu zit ik netjes te wachten de dag erna op mijn bestelling komt er niets. Kan gebeuren maar geef dan terugkoppeling. Nu kijk ik het weekend erna op de status van mijn bestelling staat deze nog steeds op “niet verzonden”. Dus ik denk ik bel zelf wel even naar de klantenservice om te vragen waar het blijft aangezien een kleine terugkoppeling naar de klant te veel is voor Mediamarkt, krijg ik te horen dat mijn bestelling op voorraad is, dus ik denk MOOI! laat maar komen maar dat het MISSCHIEN deze week bezorgd gaat worden.
Misschien vraag ik aan de beste dame aan de telefoon, ja zegt ze want we moeten iets handmatig invoeren. Sorry maar daar koop ik niets voor. Ik betaal notabene 400 euro voor iets, een smak geld, met de mededeling voor 22:00 besteld morgen in huis. Komt het misschien binnen 7 dagen binnen maar het kan ook volgende week zijn.
Ik heb nu op 2 dagen al mensen bij mij thuis laten wachten op de postbode die niet gaat komen en als ik niet gebeld had wist ik niet eens dat het NOG later zou worden.
Gewenste Oplossing:
Kom maar eens met een mooie oplossing want dit is totaal niet klantgericht. Beloftes doen die niet nagekomen worden, en geen terugkoppeling naar de klant toe. Erg jammer dit.
