Mijn Klacht:
Via de webshop kochten we een vaatwasser. 2 dagen erna begon er een actie, waarbij je de BTW van het product niet hoefde te betalen. Maar niks geen 14-dagen de laagste-prijs-garantie, we kregen het verschil (117 euro) niet terug. Ook de vaatwasser werd niet geleverd binnen de beloofde leverdatum. Mijn mails werden totaal niet beantwoord en ik kon de MediaMarkt niet bereiken. Direct nadat de BTW-actie voorbij was, werden mijn mails wel ineens beantwoord en bleek de vaatwasser helemaal niet meer leverbaar te zijn. Als ze dit nou effe eerder gezegd hadden, hadden we alsnog gebruik kunnen maken van de BTW-actie. We kregen toen 2 alternatieve vaatwassers aangeboden, echter deze stonden toevallig nog in het magazijn en waren dus totaal anders dan onze wensen, waarom we die vaatwasser gekocht hadden. Na een paar weken zou alsnog de eerste vaatwasser geleverd worden, dus dat wachten we nu af. We zijn zo ontzettend aan het lijntje gehouden, met een zeer slechte communicatie.
Gewenste Oplossing:
Als ik compensatie krijg voor het missen van het BTW-voordeel.
