Mijn Klacht:

Ik reageer namens mijn dochter:
* Maandag wasdroger besteld via de webshop !
* dinsdag zou deze worden bezorgd volgens de media markt
( niemand gezien , wel heel de dag voor thuis gebleven !!)
* woensdag , donderdag en vrijdag gebeld naar klanten service , kregen iedere keer te horen dat ze er met spoed achteraan gaan en dat dit voor het weekend nog afgeleverd zou gaan worden !!
* nu zaterdag en nog steeds niets gehoord van de mediamarkt ????

onze dochter is zwanger en heeft op tijd de wasdroger besteld om na de bevalling ( binnen nu en twee weken..) hier uitgebreid gebruik van te willen en kunnen maken … dan is het best wel triest van zo’n groot bedrijf zijn afspraken niet na komt en al zeker heel slecht is in het communiceren naar de klant toe (.?)

wanneer je dan op alle dag loopt zoals onze dochter dan geeft dat natuurlijk een beetje stress binnen de gelederen waar je niet op zit te wachten als aanstaande moeder !

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als de mediamarkt zijn afspraken gewoon nakomt en de wasdroger als nog zo spoedig mogelijk komt afleveren.

Waarbij ik er vanuit gaat dat de mediamarkt zelf wel een "gepaste" verontschuldiging kan aanbieden aan de betreffende klant ( in dit geval onze dochter)

Als je bij de MC donald een half uur moet wachten bij de MC drive op je bestelde eten, dan krijg je het eten gratis om maar even een voorbeeld op te noemen als verontschuldiging van een heel groot bedrijf !

afspraak is afspraak !
Een bedrijf maakt reclame over goede snelle service enz. enz.
dan moeten ze die ook nakomen... zo niet ?
Dan moet je maar even op de blaren zitten als bedrijf en met een mooi aanbod over de brug komen als tegen prestatie en verontschuldiging !