Klacht: artikel in de aanbieding in een bak, bij de kassa niet bekend

mediaverslaving op 27 oktober 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kom ik vandaag 27 okt. bij de mediamarkt in Duiven, zie ik op de 1e verdieping een leuke aanbieding.
SSD van 120 Gb van € 73 euro naar € 55 euro.
Die neem ik vervolgens mee naar beneden om af te rekenen.
Bij de kassa scannen ze € 73 euro waarop ik aangaf dat dit niet de prijs is zoals die in de aanbiedings bak te zien was. Waarop de medewerkster zegt, ik kan hem niet anders af rekenen, dan moet u weer naar boven gaan en een bonnetje laten maken. Dit slaat werkelijk alles, iets aanbieden en vervolgens bij de kassa dit niet kunnen waarmaken. Ook nog niet het fatsoen om even te bellen met een collega om dit te checken, het is veel makkelijker om de klant weer naar boven te laten gaan, op zoek naar iemand, het probleem uit te leggen en bedelen om een bon…..sorry maar ik had hier geen tijd voor en ook geen zin. Vindt dit beneden alle peil.

Gewenste Oplossing:

als deze ssd schijf van 240 Gb voor € 55 euro bij de balie klaar ligt.
In dat geval wil ik hem nog kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Omdat de mediamarkt niet reageert via deze site, hierbij de mail wisseling: 09:26:37 24-11-2015 door customer Geachte heer Wolsink, om mee te beginnen het was helemaal niet druk op het bewuste moment. Verder werd er ook geen enkele poging gedaan door de medewerkster om een collega op de betreffende afdeling te bereiken. Verder was dit artikel afkomstig uit één van de bakken waar afgeprijsde artikelen in liggen met een duidelijk bord erbij, dus er was geen enkele twijfel. Mijn onbegrip is niet weg genomen, sterker nog ik heb op dit moment geen enkele behoefte om nog eens de winkel te bezoeken, dan wel om in de nabije toekomst een aankoop te doen bij de Mediamarkt. Ik hoop dat u dit ook begrijpt, want ik vindt niet echt dat ik als een klant behandeld wordt bij mediamarkt. 13:58:21 27-10-2015 door MEDIA MARKT DUIVEN Geachte meneer Gijzen, Onze cassiere s scannen de barcode van de artikelen, dus natuurlijk kunnen ze niet alle prijzen weten van alle artikelen die in onze winkel liggen, want dat zijn er heel veel. Het kan zijn dat de prijskaartjes niet kloppend zijn, maar het kan zijn als het druk is dat onze medewerkster niet zelf kan lopen om te controleren. Ook klanten leggen artikelen op verkeerde plekken neer daar kunnen wij helaas zelf niets aan doen. Ik hoop dat u dit begrijpt , Met vriendelijke groet, P Wolsink 11:49:29 27-10-2015 door customer Als men op de 1e verdieping in een bak iets aanbied wat eerst €73 kost en nu voor €55 euro wordt aangeboden, dan heeft men beneden bij de kassa dit niet door. Gevolg is dat mij doodleuk wordt verteld dat ik maar weer even naar boven moet lopen en vragen om een bon te maken. Sorry maar jullie zijn zo klant onvriendelijk bezig dat ik geplande grotere aankopen voortaan niet meer bij de mediamarkt ga doen. Het ging om een SSD van 240 Gb die voor € 55 in een opstelling boven lag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM